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¡Tenemos los resultados NPS del ejercito 2017/2018! ¿Pero que significa NPS ? Son las siglas para Net Promotor System, es un indicador que propone medir la fidelidad de los clientes de una empresa basándose en las recomendaciones. En el acumulado del ejercicio pasado hemos terminado con una mejora del 4%, lo que significa una gran evolución y mejora. En la evolución mensual, podemos ver la mejora progresiva y los buenos datos obtenidos durante el verano, momento de mayor actividad en los centros. ¡ Lo cual es muy positivo !  

Mañana de emociones en SEDE. Nuestra Fundación Feu Vert ha premiado en su 1ª edición a la empresa Autoplomo por su continua colaboración y solidaridad hacia nuestra fundación desde su creación en al año 2010. Nuestro Director General, Ricardo López-Francos, hacía entrega personalmente a un emocionado Javier Piqueras, Director de Autoplomo. Agradecer nuevamente a la empresa Autoplomo, empresa con la cual trabajamos desde hace más de 20 años, su vinculación desinteresada con la Fundación. En palabras del propio Javier Piqueras «orgullosos de seguir aportando nuestra ayuda por muchos años«.

Tras una completa renovación de sus  instalaciones, el centro comercial Montigalá (Badalona – Barcelona) celebró su nueva inauguración el pasado viernes 27 de julio en un acto que ha contado con la participación del alcalde de Badalona, Álex Pastor (camisa blanca). La cita ha congregado a numerosos representantes de la sociedad local entre los que se encontraban proveedores y productores catalanes, organizaciones sociales y culturales de Badalona, así como el conjunto de operadores del centro. Jesús López Rivas, nuestro Director Regional, participo y representó Feu Vert, ya que la remodelación ha sido realizada por las compañías propietarias del centro: Carrefour Property, Carmila y nosotros Feu Vert. Se apostó por una renovación integral con importantes cambios en la imagen global d...

Queremos dar desde Espacio Feu Vert una cariñosa bienvenida a Rocío nuestra nueva compañera en Molina (044). Fruto de un acuerdo de colaboración con Fundown, Rocio desempeñará sus funciones junto con el resto de sus compañeros y es que como ya sabéis, la integración de personas es una prioridad para Feu Vert. Estamos felices de contar con Rocio en nuestro equipo. ¡Bienvenida!

¡No vamos a Rusia​ pero apoyamos a la Selección Española desde todos los autocentros! Manda a ecommerce@feuvert​.​es fotos o vídeos* de tu equipo delante de tu autocentro con la camisa de España, maquillaje rojo y amarillo para animar a nuestra selección a traer la ​C​opa del ​Mundo a casa! *Los contenidos enviados ​serán publicados en las redes sociales de Feu Vert. Deberán ser de buena calidad. ​

En Feu Vert somos ejemplo en el mantenimiento del automóvil y en algo mucho más importante, en solidaridad.  La televisión de Galicia visitó nuestro autocentro de A Coruña III (090)  para mostrar el ejemplo de inclusión de José Manuel Piñan. Nuestro compañero  con Sindrome de Down, nos explica en el reportaje cuales son sus tareas. Feu Vert colabora con Down Galicia en su ambicioso programa de Empleo. Si quieres saber más, en el vídeo te damos más detalles: http://www.crtvg.es/informativos/en-down-galicia-ambicionan-a-inclusion-total-das-persoas-con-discapacidade-no-ambito-laboral        

  Tras mas de un año de NPS, ya disponemos de histórico y podemos ver como las acciones para mejorar la calidad dan sus frutos, mejorando la valoración NPS del año pasado mes tras mes.

El mantenimiento preventivo del vehículo alarga la vida de nuestro coche evitando averías. Pero, más importante aún, contribuye a nuestra seguridad vial, permitiendo que nuestro vehículo responda de manera óptima ante una potencial maniobra de riesgo. Esta es nuestra apuesta, que también forma parte del objetivo del curso de Gestión de Empresas de Mantenimiento de Automóvil que Feu Vert imparte en colaboración  con la Fundación General de la Universidad de Salamanca : impactar positivamente en la sociedad y en el bienestar de las personas, compartiendo los conocimientos y las herramientas que necesitan los futuros gestores de empresas de mantenimiento de vehículos. La segunda edición del curso acaba de finalizar con la entrega de diplomas en las Escuelas Mayores de la propia Universidad de...

ATMi, establece una alianza con nuevos socios con el objetivo de ser multicanal. La central internacional de compras del Grupo Feu Vert, se ha aliado con las compañías Profile y 1001 Pneus para establecer sinergias con las grandes marcas internacionales y poder atender mejor a sus 10 millones de clientes. Más información aquí.

¿Aún no conoces Qatro?, ¿seguro…? En estos últimos días, habrás visto en tu Autocentro carteles anunciándolo. Es el nuevo ​plan ​de Feu Vert para los próximos ​tres ​años​ con el objetivo de ser ​más EFICIENTES y estar más cerca de nuestros CLIENTES a través de iniciativas construidas y ejecutadas en EQUIPO. Está basado en 4 pilares básicos. Aquí va un adelanto. CRECIMIENTO: Nuevos  servicios y prestaciones. Recuperación de presupuestos. Un servicio al cliente unificado. PERÍMETRO: Aperturas de nuevos centros y mejora del estado en aquellos centros que ya existen. ORGANIZACIÓN: Autocentros​ centrados en el CLIENTE Y EL EQUIPO. Refuerzo​ en los equipos de los centros más complejos. Más comunicación. DIGITAL: Panel de taller digital, gestión de citas previas… ¡¡Y más, mucho más!! Os iremos a...

Estos son los últimos resultados de la encuesta de la satisfacción cliente; hemos concluido el año 2017 con un NPS de 35%. Los principales motivos de promoción son: 83% la amabilidad y el trato recibido 75% la rapidez en ser atendido 67% el tiempo de la reparación ¡Enhorabuena a todos! En cuanto a las razones de detracción: 35% otros motivos 31% la calidad del trabajo realizado 23% la relación calidad/precio Contamos contigo para seguir mejorando la calidad de nuestro trabajo; puedes dejarnos tus ideas para mejorar la productividad, eficiencia y calidad ¡aquí!