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La Central de compras del Grupo Feu Vert aumenta su dimensión europea
ATMi, establece una alianza con nuevos socios con el objetivo de ser multicanal. La central internacional de compras del Grupo Feu Vert, se ha aliado con las compañías Profile y 1001 Pneus para establecer sinergias con las grandes marcas internacionales y poder atender mejor a sus 10 millones de clientes. Más información aquí.
QATRO
¿Aún no conoces Qatro?, ¿seguro…? En estos últimos días, habrás visto en tu Autocentro carteles anunciándolo. Es el nuevo plan de Feu Vert para los próximos tres años con el objetivo de ser más EFICIENTES y estar más cerca de nuestros CLIENTES a través de iniciativas construidas y ejecutadas en EQUIPO. Está basado en 4 pilares básicos. Aquí va un adelanto. CRECIMIENTO: Nuevos servicios y prestaciones. Recuperación de presupuestos. Un servicio al cliente unificado. PERÍMETRO: Aperturas de nuevos centros y mejora del estado en aquellos centros que ya existen. ORGANIZACIÓN: Autocentros centrados en el CLIENTE Y EL EQUIPO. Refuerzo en los equipos de los centros más complejos. Más comunicación. DIGITAL: Panel de taller digital, gestión de citas previas… ¡¡Y más, mucho más!! Os iremos a...
NPS: resultados 2017
Estos son los últimos resultados de la encuesta de la satisfacción cliente; hemos concluido el año 2017 con un NPS de 35%. Los principales motivos de promoción son: 83% la amabilidad y el trato recibido 75% la rapidez en ser atendido 67% el tiempo de la reparación ¡Enhorabuena a todos! En cuanto a las razones de detracción: 35% otros motivos 31% la calidad del trabajo realizado 23% la relación calidad/precio Contamos contigo para seguir mejorando la calidad de nuestro trabajo; puedes dejarnos tus ideas para mejorar la productividad, eficiencia y calidad ¡aquí!
Acción de solidaridad con Ginso
La Fundación Feu Vert ha firmado un convenio de colaboración con GINSO, gracias a la implicación de Francisco Gómez Cádiz, gerente de Los Barrios. (izquierda de la fotografía junto con el Director del Centro Antonio Castillo Talaverón) GINSO es una asociación sin ánimo de lucro cuyo objetivo principal es la integración social de menores, jóvenes en conflicto social y de colectivos en riesgo de exclusión. Francisco impartirá formación en mecánica en el Centro de Internamiento “La Marchenilla” para la futura inserción laboral de estos menores.
Resultados NPS
Estos son los últimos resultados de la encuesta de la satisfacción del cliente; os recordamos que el valor NPS se obtiene de la resta entre porcentajes de nuestros clientes promotores y detractores. Como podéis observar, los resultados del mes de noviembre se han confirmado muy positivos: hemos conseguido ¡44% de NPS! ¡Os tendremos informados en enero sobre los resultados de todo el año 2017!
¡Recursos humanos tiene WhatsApp!
¡Queremos estar más cerca de ti! El departamento Recursos Humanos te ofrece un nuevo servicio de contacto. Desde ahora, estamos disponibles en WhatsApp en el número: 676745059 Puedes enviarnos preguntas, dudas, quejas, sugerencias, curiosidades, fotos…y todas aquellas cosas que quieras contarnos de forma anónima… ¡En cualquier momento, desde cualquier Autocentro! ¡Garantizamos rapidez y máxima confidencialidad! ¡Recursos Humanos tiene WhatsApp! Ahora también para Portugal
¡Buscamos Reporteros!
¡Únete a nosotros! Estamos buscando reporteros que quieran participar /colaborar en la redacción de la revista Contacto. Traes tus ideas, fotos, testimonios, ¡tú colaboración es importante para nosotros! Envía un correo a revistacontacto@feuvert.es ¡Esperamos recibir tu solicitud!
Envíanos tu idea
Continuamos recibiendo ideas a través del portal del empleado CLICK. Te invitamos a que nos dejes también la tuya. Recuerda, una idea que ayude a la mejora de la calidad de nuestro trabajo o la mejora de nuestros equipos. ¡Déjanos tu idea aquí!
Ejemplo de integración en Móstoles
A comienzos de año, realizamos una formación pionera. El objetivo era facilitar la entrada al mercado laboral de varias personas en situación de riesgo social. Estuvieron como profesores entre otros: Alberto García (Técnico de operaciones), Jorge Vázquez (TTr) y Abel Garrido (Técnico Comercial de Tienda). A día de hoy, Rachid, forma parte de nuestro equipo de montadores en nuestro autocentro de Móstoles, donde han hecho un gran labor de integración y formación en el puesto de trabajo. Rachid se ha ganado a pulso un puesto con nosotros. ¡¡Enhorabuena Rachid!! y ¡gracias a todos, formadores y equipos por vuestra solidaridad!
Programa «Promociona»
En Feu Vert hemos tenido la visita de Víctor, un joven que quiere encaminar su futuro hacia el mundo de la mecánica y el automóvil. Feu Vert colabora así con el programa «Promociona» de la Fundación Secretariado Gitano, en el que se fomenta y motiva a jóvenes a continuar con sus estudios y formación. Hemos contado con un maestro de ceremonias excepcional, nuestro Gerente Regional Alejandro Espada, que le ha enseñado la actividad de nuestra empresa y las funciones de los profesionales que trabajan en ella. Agradecer también al equipo de nuestro Autocentro de Leganés en el que se realizó la actividad.