El proyecto entró en funcionamiento este último ejercicio fiscal y ha ido construyéndose paso a paso entre tod
as las áreas de la compañía.
Como probablemente sabréis QATRO es un proyecto de compañía para conseguir ser más eficientes y estar más cerca de nuestros clientes a través de iniciativas construidas y ejecutadas en equipo para los próximos tres años. Está construido sobre cuatro pilares básicos y fundamentales para nuestro futuro y nuestro desarrollo.
DIGITAL, con el claro objetivo de garantizar la transformación DIGITAL, con entre otros estos proyectos: Panel de taller digital, Gestión de citas previas, Nuevas herramientas y hardware de apoyo al servicio, formación on-line…
CRECIMIENTO, incorporando Nuevos Servicios y prestaciones, con la Recuperación de presupuestos perdidos, Procesos mejorados y un servicio al cliente unificado.
ORGANIZACIÓN, Orientarnos hacia el servicio al cliente, con nuevas funciones, Gerente centrado en el CLIENTE y el EQUIPO, Reforzar estructuras en centros más complejos, Más comunicación interna y cantera de mandos permanente
PERÍMETRO, Impulsando nuevas aperturas en España y Portugal y Mejorando el “concepto Autocentro.
La gran mayoría de esos proyectos ya han visto la luz en el año 2018, por lo que nos alegra despedir el año con gran parte de la tarea concluida. En breve iremos dedicando a cada pilar un monográfico con el detalle de los proyectos que han visto la luz y aquellos en los que estamos trabajando.
Juntos, en equipo, lograremos llevar Feu Vert a la máxima eficiencia y estar al lado de nuestros clientes
Carlospalmaambel
4.5