Las reclamaciones de un cliente suponen, sin duda, uno de los retos que, como integrante de un equipo comercial, hayas tenido que afrontar en más de una ocasión. No es una tarea sencilla lidiar con las quejas de los clientes, se requiere mucha empatía, serenidad y mano izquierda.
Para gestionar con éxito estas quejas, el Área de Formación y Recursos Humanos ha ideado y desarrollado una atractiva acción formativa que te ayudará a dar una respuesta profesional a estas reclamaciones y así poder resolverlas con éxito. Un curso de 16 horas, impartido por uno de nuestros formadores comerciales de más confianza, Fran Valiente, al que la mayoría ya conocéis.
“Muy necesario en el trato con el cliente…”
“Muy útil, sobre todo en el trabajo diario…”
“Lo puedes aplicar cada día en el trabajo…”
A día de hoy, ya se han impartido más de 500 horas de formación con unas valoraciones muy positivas de nuestros compañeros y compañeras, tanto en cuanto a contenidos y como sobre la labor de formadores:
“Hace muy interesante todo lo que nos quiere impartir…”
“Imparte con mucha originalidad y experiencia…”
“Muy buen formador, ya que hace el curso muy ameno y tiene ejemplos para todos los casos…”
Esta formación estará disponible durante todo 2021, impartiéndose en todas las regiones. La acción formativa se imparte mediante videoconferencia, dando así la posibilidad de poder realizarlo desde cualquier lugar con conexión a Internet, desde un centro o desde casa.
El compromiso con la formación continua y permanente de Feu Vert nos ha hecho apostar por este formato para hacerlo accesible también a los compañeros y compañeras en situación de ERTE que quieran realizarlo. Se trata de una formación muy útil y práctica que os aportará seguridad y confianza en vuestros puestos de trabajo, a los que, confiamos mucho en ello, regresaréis muy pronto.
Esperamos contar con tu participación en las próximas ediciones del curso y, sobre todo, anhelamos que este último cumpla tus expectativas. Seguimos trabajando para ti.
Anónimo
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