Se cumple medio mes del inicio del programa formativo Conecta Cliente. Con 6 de nuestras 7 regiones “conectadas”, ya han pasado por el mismo 77 directores de centros, además de los directores regionales, los primeros en recibir esta formación con la que pretendemos afianzar nuestra nueva imagen de profesionalidad y el enorme potencial que tenemos como centro de movilidad global de referencia para el cliente.
Al tratarse de una formación muy especializada y enfocada a la persona y a su potencial, de gran utilidad a nivel de empresa, pero con enormes beneficios a nivel personal, Conecta Cliente se ha personalizado y adaptado al perfil del público para el que se imparte. El programa formativo comenzó así el 8 de noviembre con una formación online a nuestros directores regionales.
Esta formación online a los directores regionales fue el punto de arranque de las sesiones presenciales a directores de centros que se están celebrando estos días. Un curso en el que se está haciendo hincapié en la importancia de ejercer un buen liderazgo y en el significado de saber gestionar el cambio y ayudar a los equipos a asumir con éxito las nuevas realidades presentes y futuras del mercado.
Terminadas las sesiones presenciales de los directores de centro, y ya en 2022, el programa formativo Conecta Cliente se extenderá a todos los equipos comerciales –Jefes de Servicio de Tienda y Asesores de Tienda–, focalizando la formación en aspectos como la mejora del proceso de venta, la negociación y el tratamiento de objeciones.
Hasta el momento, el feedback recibido por los directores de centros está siendo muy positivo, lo que ya nos está facilitando la mejora del programa formativo. La retroalimentación a través de las valoraciones de los cuestionarios de satisfacción aumentan nuestro compromiso e incrementan nuestra motivación en el Departamento de Formación, de cara a los cursos para equipos comerciales. Esperamos que estos obtengan así más beneficios de este programa formativo y disfruten, como los directores, tanto o más de las sesiones.
¡Si queréis ver fotos y seguir la información de Conecta Cliente, no olvidéis entrar en el nuevo Espacio Feu Vert!
