Aprovechamos esta bonita imagen, en la que Jorge Lobato de Faria posa con nuestro compañero Juan Antonio Sanz, director de 084 Leganés, para trasladaros a todos los equipos, ya sean de centros o de servicios centrales, la felicitación de nuestro country manager por los excelentes resultados obtenidos en el primer semestre de presente ejercicio, destacando, como siempre, el esfuerzo y el compromiso que han hecho posible estos logros:
«Buenos días a todos,
El lunes cerramos un primer semestre brillante, en el que no solo hemos cumplido mes tras mes los objetivos de ventas y margen que nos propusimos, sino que también hemos consolidado y puesto en marcha distintos proyectos que nos permiten afrontar el segundo trimestres con la misma ambición y confianza con la que terminamos este.
Los resultados reflejan el gran trabajo realizado por todos (Sede y Centros), pero me gustaría destacar especialmente que:
- Seguimos incrementando el tráfico en nuestros centros, consolidando la confianza de nuestros clientes en nuestro saber hacer.
- La actividad B2B sigue creciendo de manera espectacular, reforzando su papel estratégico en nuestro negocio, tanto en el presente como en el futuro.
- La actividad WEB continúa expandiéndose a dos dígitos, fortaleciendo nuestro posicionamiento digital y generando nuevas oportunidades de venta.
- Excelente desempeño de nuestras prestaciones básicas: neumáticos, pastillas, discos, cambios de aceite, baterías y amortiguadores. Destacando el crecimiento continuo en la venta de neumáticos, ganando cuota de mercado, tanto en nuestro canal como en el mercado general.
- El equipo de Atención Telefónica sigue batiendo récords en el número de llamadas atendidas y en la gestión de ORs, demostrando una capacidad operativa y un servicio al cliente excepcionales.
- Mejora en nuestro programa de refacturación y nuevas prestaciones, optimizando los servicios ofrecidos a los clientes y maximizando la rentabilidad de los centros.
Este semestre también ha marcado el lanzamiento de la Escuela Feu Vert, reforzando nuestro compromiso con la formación y el desarrollo de nuestros equipos de taller. Además, el programa de capacitación para los equipos de tienda asegura que el talento interno sigue siendo unos de nuestros mayores activos. El equipo de Marketing ha consolidado una presencia moderna, ágil y efectiva en todos nuestros canales, fortaleciendo nuestra imagen, mejorando la comunicación con los clientes y potenciando el programa de fidelización.
Además, hemos ampliado nuestra presencia con la apertura del nuevo centro en Arteixo (A Coruña) y la reapertura del centro de Alfafar (Valencia), cerrando una etapa difícil para esta región y mostrando cómo serán nuestras tiendas en el futuro.
Con estos logros, encaramos el segundo semestre con optimismo, ambición y determinación. Nuestra hoja de ruta es clara:
- Consolidar nuestras prestaciones de mantenimiento básico, fortaleciendo nuestro posicionamiento en el servicio al cliente.
- Reforzar alianzas con clientes B2B, construyendo relaciones aún más sólidas y estratégicas.
- Potenciar nuestra actividad web, aumentando nuestra presencia digital.
- Impulsar el programa de fidelización y eco-prestaciones, reforzando nuestro compromiso son el medio ambiente y la sostenibilidad.
- Fomentar el uso de Simuladores como elemento diferenciado y de mejora de rentabilidad.
- Expandir nuestra red contra nuevas franquicias y cinco centros propios: 2 en Valencia, 1 en Barcelona y 2 en Madrid.
- Apostar por un servicio de excelencia en el Call Center, garantizando la mejor atención posible.
- Mejorar la imagen de nuestras tiendas, avanzar en la omnicanalidad y optimizar nuestra oferta comercial con novedades adaptadas a la temporada de verano.
- Consolidar la Escuela Feu Vert como pilar estratégico de formación.
- Dotar a los centros de los recursos humanos necesarios para afrontar un verano desafiante.
Todo esto ha sido posible gracias a vosotros, que cada día demostráis que Feu Vert es una compañía fuerte, dinámica y en constante crecimiento.
Un agradecimiento especial a los equipos de DAF y TI, cuyo trabajo silencioso en el «Back Office» hace posible que todo esto suceda.
¡Sigamos avanzando con ambición y determinación!
¡Gracias a todas y a todos por hacerlo posible!
