Buenos días a todos,
Después de un invierno “sin invierno”, tuvimos en la última semana del mes una climatología muy favorable para nuestra actividad que sumada a las festividades de Semana Santa nos permitió no solo lograr, como también superar nuestro objetivo de ventas para el mes de marzo.
Además del objetivo del mes, batimos récords de venta diarios de marzo en total compañía, y fueron algunos los centros que también han superado sus récords individuales de ventas.
En un entorno social y económico complejo (subidas de los intereses, dos guerras, menor poder adquisitivo de las familias, subida de los precios de la comida, vivienda, etc), y con una climatología que desde finales de diciembre nos fue muy desfavorable, no solo terminamos el primer semestre del ejercicio creciendo de manera importante sobre N-1 (+6%), como también hemos mejorado nuestros resultados de productividad y rentabilidad que ya eran muy buenos (+14,9%).
Destaca por su consistencia el incremento de tráfico en nuestros autocentros (+3,8%), situación que demuestra la vitalidad de Feu Vert, pero también la calidad de nuestra oferta, el correcto posicionamiento de nuestros precios, el acierto de nuestra comunicación, la potencia de nuestra web, el excelente trabajo del Call Center, lo bien que nos va el B2B, el apoyo de DAF a los distintos proyectos que implican una operativa administrativa adicional, pero especialmente todo el esfuerzo que hacemos en los centros para dar un trato y un servicio de excelencia a nuestros clientes (mejor NPS de siempre).
¡¡¡Enhorabuena a todos por vuestro trabajo e implicación, sin ellos estos resultados no serían posibles!!!
Hoy empieza un nuevo semestre, y con él la ambición y el compromiso de seguir trabajando para mejorar nuestros procesos, servicios y resultados. Seguiremos muy activos en todos los medios de comunicación (y por supuesto en la web), seguiremos siendo lo más competitivos que podamos en nuestra oferta comercial, actualizaremos de manera importante nuestras colecciones de tienda, mejoraremos nuestros procesos y la operativa de JPDV, lanzaremos nuevas prestaciones de taller, seguiremos dinámicos en la captación de nuevos clientes profesionales y, seguramente, seguiremos la apuesta para formar y tener los mejores equipos de nuestro sector.
Desde RRHH vamos a trabajar en nuevas propuestas para bajar la rotación y mejorar la retención del talento, así como optimizaremos el apoyo a los centros en la búsqueda de soluciones para la falta de manos que muchos centros viven.
Por fin, y no menos importante, hemos renovado todos los ordenadores de la cadena, y en las próximas semanas también cambiaremos todos los servidores de los centros, con todo lo que esto conlleva en términos de evolución, fiabilidad, velocidad, capacidad, etc.
Como punto menos positivo la gestión del margen de los 3 primeros meses del ejercicio (que ya lo hemos solventado), pero que tenemos que ser muy vigilantes ya a partir de hoy.
Las sinergias con Francia, en un nuevo modelo organizativo, empiezan a ganar forma y cuerpo, y con ello un Grupo Feu Vert cada vez más sólido, eficiente y cohesionado. Simultáneamente, estamos viviendo un cambio generacional con un nuevo estilo de liderazgo, un estilo menos jerárquico, más vertical y más cercano a las personas, pero también más ágil, más reactivo, más abierto al diálogo, más receptivo a los cambios, menos burocrático, y donde todos deben y pueden participar.
Todos estos cambios en nada han impactado o impactarán el terreno, y en Sede dentro de muy poco estarán 100% asimilados e integrados.
Sin duda un semestre muy intenso en un nuevo ciclo de vida de la empresa, pero sobre todo con muy buenos resultados, muy positivo, animador, motivador y repleto de nuevas oportunidades y retos para todos.
Arranquemos el mes de abril y el nuevo semestre orgullosos de estos logros y resultados, y sigamos trabajando con la misma ilusión e implicación de siempre para mejorarlos.
Un saludo.
Jorge Lobato de Faria
