Tiene 25 años, el próximo mes de marzo hará dos años en la empresa, y es uno de los responsables del exitoso primer año del centro 103 Benidorm. Se trata de una persona polivalente, es decir, que está preparada para actuar en tienda y en taller, recepción de clientes, llamadas,… Estamos hablando de José Rodríguez, un compañero que se formó y estuvo prácticamente un año en 012 Finestrat y al que se le propuso realizar un periplo de un año en 103 Benidorm, como un paso más y nueva experiencia en su carrera. Un centro que varía el concepto de autocentro al uso de manera sustancial, ya que es un taller de ciudad, sin tienda y con una tipología de cliente un poco diferente. Por ello quisimos hablar con él y aquí compartimos las reflexiones que nos ha dejado José:
¿Qué es lo que más has valorado de tu periodo de trabajo en Feu Vert Benidorm?
Tener el privilegio y la posibilidad de realizar una apertura nueva, pudiendo dar tu mejor versión para el buen lanzamiento del centro. Entiendo que cuando abres un centro nuevo, tienes la responsabilidad de darlo todo.
¿Podrías comentar que diferencias hay entre trabajar en un concepto estándar de autocentro, tipo 012 Finestrat, y un taller de cercanía en ciudad como 103 Benidorm?
En 103 Benidorm, la mayoría del trabajo está enfocado a una parte más técnica, sin dejar de hacer todo tipo de trabajos. Los clientes son más cercanos y flexibles. Como digo yo, son más de «toma la llave y cuando esté terminado me avisas». Se trabaja más al detalle. Por ejemplo, aspirábamos el interior de muchos coches como un detalle al cliente, algo impensable en un autocentro estándar.
Significa esto que, ¿has encontrado diferencias de tipo de cliente entre los 2 conceptos?
Solo diré que, en 103 Benidorm, he llegado a darle mi contacto personal a más de un cliente, ya que la situación lo requería. Esto da prueba de la cercanía que existe en este tipo de negocio respecto al autocentro tradicional. La confianza se refuerza. El cliente del autocentro es más exigente, siempre tiene más prisa.
¿Cuál es el mejor recuerdo de tu etapa de trabajo en cada uno de los dos conceptos?
Tengo buenos recuerdos de las dos experiencias. En 103 Benidorm, al ser menos compañeros, el ambientes es muy familiar y muy cercano, por lo que los recuerdos son muy intensos; tanto de momentos donde hemos pasado alguna dificultad con algún coche que se complicaba y entre todos no éramos capaces de dar con la solución; como de momentos de éxito, donde ves marchar al cliente con una satisfacción enorme del deber cumplido.
También de 012 Finestrat tengo recuerdos, pero diferentes. Allí somos muchas más personas por lo que las relaciones son diferentes, si se me permite la expresión, pero también hay buenos momentos de celebración.
Si pudieras elegir, ¿en qué tipo de centro preferirías trabajar?
Los dos son buenos y en los dos me siento a gusto. Es verdad que son dinámicas diferentes, pero podría alternar perfectamente seis meses en cada uno. Pero si me obligasen a elegir, escogería 103 por la cercanía con los clientes y con los compañeros.
¿Te has sentido enriquecido profesionalmente al haber estado en los dos tipos de concepto?
Sí, intento quedarme con lo mejor de cada experiencia, de cada situación y ambas me han parecido enriquecedoras. Me siento afortunado de trabajar en dos centros tan cercanos y tan diferentes a la vez.
