Hoy 15 de marzo, se cumplen dos años desde que la Dirección General de la empresa nos comunicase el cierre de todos los centros y la suspensión total de nuestra actividad. El 11 de marzo, la Organización Mundial de la Salud había declarado pandemia la infección del coronavirus y solo tres días más tarde, el 14 de marzo, se decretaba el Estado de Alarma y el confinamiento general. De golpe, sin tiempo para comprender y asimilar lo que estaba ocurriendo, nuestras vidas daban un giro brutal en medio del miedo a la propia enfermedad y la incertidumbre por el futuro más cercano. ¿Qué iba a pasar?
Con fecha 18 de marzo se publica en el BOE el RD 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes y extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19 en el que se asentaron las bases excepcionales de los ERTEs por fuerza mayor. Muchos ni siquiera sabíamos por aquel entonces que era un ERTE hasta que nos lo comunicó y explicó la empresa el 25 de marzo. 1.413 compañeros y compañeras fuimos los afectados por el ERTE de suspensión. Era evidente que la pandemia nos la estaba jugando y nos enfrentábamos a un futuro realmente incierto. Pero al menos accedíamos a la prestación de desempleo y saber que tendríamos paro aplacaba al menos un poco el torbellino de emociones.
Jesús Álvarez, director de RR.HH., recuerda el estrés de aquellos días. Por un lado, había que comunicar el compromiso, confianza y empatía de la empresa con el objetivo de mitigar nuestros miedos y hacernos sentir que la situación estaba bajo control. Y, por otro, gestionar un sinfín de documentación para la tramitación de los ERTEs, con requisitos que cambiaban de un día para otro y multitud de burocracias administrativas lentísimas, también por efecto de la pandemia. Nunca antes se había tenido que enfrentar a una situación similar.
“Nunca habíamos vivido nada igual. No teníamos base sobre la que actuar y todo hubo que ir construyéndolo desde cero en un escenario que cambiaba a diario –explica Jesús–. La única certeza era nuestro compromiso, así que, anticipándonos a los distintos escenarios que pudieran ocurrir, trabajamos mucho y con el foco puesto siempre en la reapertura, elaborando diferentes protocolos, un plan de seguridad y protección para los equipos… Echando la vista atrás, me produce alegría haber podido llevar adelante todas las medidas que la ley exigía”.
Feu Vert reabre sus puertas
Tras dos meses de confinamiento, cuando el 11 mayo arrancaba la fase 1 del famoso plan de desescalada con el que se pretendía volver a la llamada “nueva normalidad”, Feu Vert abría sus puertas en aquellas zonas donde primero se levantaron las restricciones. Y el lunes 25 de mayo, cuando por fin toda España había salido de la fase 0, Feu Vert volvía a la normalidad completa: “Todos los centros estarán abiertos con los mismos horarios que antes del cierre y TODOS los empleados y empleadas de la compañía, incluida la sede, volverán al trabajo en sus jornadas habituales”.
Activado el protocolo preparado por nuestro servicio de prevención, se instauraron todas las medidas de protección disponibles en aquellos momentos, así como los procedimientos a seguir dependiendo de las diferentes casuísticas personales de la plantilla, en relación al posible contagio del coronavirus o el desarrollo de síntomas compatible con el mismo, pero también salvedades como el tener menores a cargo o ser persona de alto riesgo. Además, en todos los centros disponíamos de cartelería con recomendaciones para evitar el contagio, extremar las precauciones en las idas y vueltas al trabajo o cómo desinfectarnos las manos correctamente.
Fue muy bueno el comienzo del verano de 2020 en Feu Vert y, quién más quién menos, todos recuperamos el optimismo. Pero el coronavirus comenzó pronto a mutar a lo que conocimos como “variantes”, que afectaron considerablemente a Aragón y Cataluña y, después, al resto del país. Los contagios alcanzaron tal nivel que, en otoño, el 25 de octubre, volvía a decretarse un nuevo estado de alarma. Las comunidades autónomas fueron las encargadas de gestionar limitaciones y restricciones y comenzaron los famosos “cierres perimetrales”.
El jarro de agua fría del nuevo ERTE
En noviembre la situación empeoraba. Nueva prórroga del estado de alarma ante índices de incidencia inauditamente altos hasta la fecha, más toques de queda, más restricciones a la movilidad que mantenían cerrados cada vez más centros comerciales, más… Todo era “más”, pero ninguno bueno. La actividad de Feu Vert sufría de nuevo un duro golpe que afectaba gravemente a las ventas en mayor o menor medida y dependiendo de las regiones. Y para amortiguar la situación y que todos los centros se mantuvieran abiertos pese a la bajísima actividad de algunos de ellos, el 18 de noviembre se solicita un nuevo ERTE, en esta ocasión parcial, en Cataluña, Zaragoza, País Vasco, Navarra, Galicia, Castilla y León y Andalucía.
“Somos una empresa fuerte, estable, pero que como muchas otras está pasando un momento delicado. Por favor, no tengáis miedo. Saldremos con toda seguridad de esta situación y más pronto de lo que os imagináis”, nos escribió Jesús a todos ese día. Ciertamente los ánimos estaban muy bajos y había muchísima inquietud, como nos recuerda, Jesús López, Suso, director regional de Noroeste: “Muchos centros de Cataluña fueron gravemente afectados por los cierres perimetrales. Agregado a esto, se unió la caída en el número de clientes y la sobrecarga para los efectivos, teniendo situaciones en las que únicamente el 36% de la plantilla se encontraba disponible para trabajar”.
Fueron semanas muy duras. Previo a la Navidad se habían levantado mucho las restricciones y el arranque de 2021 volvía a tornarse aciago. Pese a la pequeña alegría que nos dio la nevada Filomena, la tercera ola de la pandemia acabaría alargándose hasta marzo. “Todos creíamos que la situación se iba a arreglar en poco tiempo y a todos nos sorprendió que se alargó más que el primero de los ERTE –explica Jesús–. La economía estaba hecha trizas y no había manera de reincorporar a la gente como habíamos hecho en mayo de 2020. Eso generó un poco de miedo y de momentos laborales bastante duros, porque a los centros les daba miedo incorporar a los compañeros y compañeras porque antes querían consolidar las ventas”.
La “nueva normalidad” desde mayo
Pero los compañeros y compañeras fueron incorporándose de forma progresiva. Y en mayo de 2021 se acababa, por fin, el ERTE, volviendo a recuperar una cierta normalidad, al menos emocional, tan necesaria en aquellos momentos. “En la campaña de verano se vendió mucho, el esfuerzo que hicieron las tiendas fue brutal porque ya estaba todo el mundo incorporado –recuerda Jesús–. De hecho, la campaña fue mucho más importante de lo que habíamos previsto, con lo cual no dio tiempo a seleccionar ni a incorporar a todo el personal nuevo que hubiera hecho falta. Coincidió además con la explosión del mercado de trabajo que hay ahora mismo y tuvimos muchas bajas. Y fue un verano muy duro para las tiendas porque trabajaron mucho con unas plantillas reducidas”.
Para entonces ya habíamos pasado una cuarta ola, una quinta y en noviembre, cuando todo el mundo miraba a España con envidia por sus altos niveles de vacunación, estallaba una sexta con la aparición de Ómicron. Se le quitaba hierro al asegurar que solo ocasionaba casos leves, pero de nuevo nadie se imaginaba el número inaudito de infecciones y reinfecciones que iba a producirse –solo en enero se infectaron 302 compañeros y compañeras–, lo que volvió a producirnos situaciones complicadas de gran tensión en algunos centros.
Oficialmente aún no hemos salido de esta sexta ola, pero debemos enorgullecernos de todo lo logrado en estos dos años. Esta crisis ha supuesto una realidad sin precedentes para todos en las que hemos tenido hasta que aprender con agilidad nuevas formas de trabajar. Pero el esfuerzo y el compromiso ha sido ejemplar. Y aquí estamos, más equipo que nunca.
Gráfico número de empleados en cuarentena e infectados a lo largo de estos 2 años.
Sara